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当上司因为一个业务上的问题而找到他时,他开始寻找借口。 约翰给出了各种各样的理由,唯独没有谈到自身的责任。 现在,约翰不仅工作出错,他也因弱势勇士不能承担责任而备受指责。 如果约翰能够承认自己的错误,并且承诺将来会更加努力,他就能更快地扭转局面。 上司:为什么这个职位还没招到人。本章的开头,你读到托比是如何通过搜索克拉丽丝的资料来找到两人之间的共同点的。做某事的新方式(?6界爪6也0己30亡〕 这样问题就解决了(作1313也6301此100〕 的秘诀(日⑶日匕0〕 最重要的是〔10311卿0『仏0七〕 机不可失(如界13他6116〕 免费的(作日日〕 惊艳的(八脑2108〕 影响的知觉线索 每个人都有自己喜欢的沟通渠道。 有些人喜欢通过视觉来沟通,这类人占到60。 1还有一些人喜欢通过听觉来沟通,这类人占到还有一些人喜欢通过肢体动觉的渠道进行沟通,这类人所占的比例也是2001 那么你所偏好的沟通渠道到底是哪一种呢。 最重要的一点是,你一定要学会倾听你的客户,学会倾听你即将与之谈判的这个人,并且找出他最喜欢的沟通渠道。 你和对方沟通得越多,对方就越有可能喜欢你。 而对方越喜欢你,他们就越有可能被你说服、影响,你的谈判就越有可能成功。 这里是关于三种沟通渠道的例子: 我能看出你要表达的意思。与梅森的弱势勇士形成鲜明对比的是,我的客户科迪的勇士十分强势。 强势运行的勇士不会忍耐。桑普拉斯夫妇也要维护自己的立场。而他也因此再不能了解到本应了解的全面信息了。于是,我心里的勇士打算采取行 有一天,我们的老师病了,由别的老师代课。了解谈判对手的想法、动机以及能按下热按钮的触发器,观察他的身体语言,你将获得宝贵的信息。明白这一点,在处理冲突的时候就可以增加控制感,通过使用不同的处理模式,你可以从不同的方向去化解一场冲突。你知道,在会上喝喝咖啡、吃吃甜点并不能弥补错过年会的损失。 但是,这一点小小的表示还是能表明你的态度一一你让他们失望了,你很抱歉,你在乎他们。 你会怎么做。

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而且,由于准备不足,对对手的提议也不能充分理解,甚至不知该问些什么。是那个慷慨慈善家吗。想想让你退场的下限,告诉你的对手:“看来今天不太可能取得满意的结果。通常,双方应该围绕专利技术的内容各执己见。 然而,若是对手并不熟悉技术,就会把矛头对准争论本身:“请结束无谓的争吵吧。 ”对于技术细节的讨论难免存在冲突,至于是否属于无谓的争吵其实难以界定。 但因为对手这一句话,我方被打上了标签。 继续坚持己见就被定义为“无谓的争吵”,立场被动,自然不好再说什么了。当时我们的课程一共为期两天,他竟然每天都迟到一小时。航空界人士在事件发生后表示,他们认为这不是“奇迹”,而是在场感或态势感知发挥了作用的结果。 这种能力能够让迅疾变化的情形呈现出完全不同的结果,譬如萨利机长突然发现飞机发动机熄火这种事。若他的沉默表示无话可说,那么你就应该暂停谈判,直到你的话得到回应。 假如你的对手在你出价1000美元时露出了一个灿烂的笑容,你的报价很可能已经过高了。 在提出报价的时候,你务必要十分谨慎,时刻关注对手的身体语言。一般来讲,在拉丁美洲,待人的热情是非常重要的。 如果你能够学会用当地的语言跟对方聊天,尤其是见面能够打招呼,平时能够开点儿小玩笑,那么这将会对你建立融洽关系、被对方所接受起到巨大的帮助作用。 当然,这一点对于世界上的其他国家也是适用的。在某些情况下说错话(或者没有经过适当准备〕可能会将你置于情感的、经济的、身体的或心灵 的风险之中。




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