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如果你没有真正敞开心扉,那么即便你摆出了积极倾听的姿态,你也没有真的在听。 对此,人都有异常敏锐的感知一一他们知道你只是在装模作样。在谈判过程中,她不时地以眼角余光瞟向戴尔先生,然后微微点头,传达出这样的意思:“瞧,这家伙说个不停,不过你和我都懂得。 ”这显示了通过微表情,人们可以与成员进行内部沟通,以保持谈判进程中的同步。 微表情对谈判的影响 谈判过程中你给出一个报价,注意到对手抬起了眉毛,身体后倾,下唇突出。除此之外,这类问题往往会引起人们关于过往的不愉快的回忆一一这种回忆往往来自我们童年那些被父母或者老师质问的经历。于是,他开始寻找自身久已埋没的部分,并在旅行者的鼓舞下,尝试向新的方向迈出了脚步。 需要注意的是,韦恩并不是在一夜之间就彻底更新了他的自我映 象。因此,协议事项需要多加留意,围绕协议事项来谈尤为重要。 每隔三四分钟就要问问自己当前谈的是什么,然后巧妙地与自身的发言相结合,引起全体人员的注意。 向全体人员简短交代情况 在谈论协议事项之初,如果全体人员对现状有所掌握,则具有显著效果,在危机管理时尤其值得推荐。 组织内的谈判大多按照全体人员对情况有所了解的前提推进,然而实际却是许多与会者未必会对现状具有正确认识。 例如涉及灾害、纷争等严峻的危机管理谈判时,只有全部掌握情况后才能开始谈判。 通常,人们基于对最新事态的了解商议具体的对策。 这是组织内谈判十分重要的视角,因此初始阶段简短交代情况不失为好方法,如:“虽然许多人已经有所了解,不过为了全体人员都清楚状况,我简单说明一下。 ” 组织内谈判的基本方针和对策 许多当事人的对话有时会陷入相互对立、冲突指责的危险境地,必须避免这类毫无建设性的相互攻击。 不过,若是在认识彼此意见相悖的过程中爆发的激烈争论,那就不必刻意回避。 对手的主张还没说完就被打断,便会招致“蔑视我方意见”的敌意,危及谈判全局。 即便从周边看来“这类论调毫无意义”,也不可当即打断,让对手再说一会儿也很重要。 由此一来,双方渐渐意识到自说自话并不能解决问题。他可以选择继续不做改变,自怨自艾;也可以选择做出决定,采取行动,把自己从悲伤的生活中拯救出来。 绝大多数人都选择了负面消极的方向,他们什么改变也不做,然后就在苦苦思索为什么自己到头来还是两手空空,什么也得不到。 在迈克这个案例中,如果他想要得到一些东西,就不得不放弃现有的一些东西。 尽管我们生活在一个丰富多彩的大千世界中,但有时候能拥有的东西却仍然是有限的。了解这一事实不仅是心理健康的体现,同时也有助于你有目的地发挥各项潜能。 祌话学家山姆基恩03爪《660〕这样写道:“很少有人知晓那些栖居在我们心灵舞台的非同寻常的性格、情绪、想法和魔鬼。”“和对手已经交涉了那么久,多说无益。 ”……一旦自己给自己找了签约的理由,不妨再确认一下参加谈判的使命。 究竟为什么参加谈判。




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